Shopmedewerker

Functie

Bij Telenet is het onze missie om de glimlach op het gezicht van onze klanten te zien!

Of je nu in de winkel staat of achter de telefoon, via chat of social media, als Customer Representative ben jij er om vragen te beantwoorden, advies te geven en oplossingen te bieden. Deze veelzijdige aanpak zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin elke klantinteractie een kans is om te schitteren.

Wat zal jouw job inhouden?:

• In een interne opleiding leer je het aanbod door en door kennen. Zo kan je klanten helpen om de producten of diensten te kiezen die het best bij hen passen
• Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben
• Je beantwoordt hun vragen en geeft advies. Vriendelijk en proactief
• Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden
• Je streeft ernaar om bij het eerste contact met de klant alle vragen te beantwoorden of eventuele problemen op te lossen. First time right, dat is onze slagzin. Je krijgt tips van ons om dat goed aan te pakken
• Je werkt zelfstandig zonder de teamresultaten uit het oog te verliezen. Je werkt nauw samen met je collega’s en de Shop Manager/District Manager
• Omdat je in een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week
• Je helpt de klanten soms ook op andere manieren: via telefoon, chat of social media en dit vanuit de winkel of van thuis

Bedrijfsprofiel:

Bij Telenet draait alles om de glimlach van onze klanten. We zijn toegewijd aan het beantwoorden van hun vragen, het verstrekken van advies en het vinden van oplossingen voor hun behoeften. Als

Shopmedewerker bij Telenet heb je de kans om dit te doen, zowel in de winkel als via diverse communicatiekanalen, wat voor een boeiende afwisseling zorgt.

Jouw profiel

• Het vervullen van clientbehoeften met voortreffelijke oplossingen is een bron van persoonlijke voldoening. Het streven naar verkoop- en kwaliteitsdoelen voegt een extra dimensie toe aan je drijfveer
• Je bezit diepgaande kennis van mobiele technologieën, communicatienetwerken, online platforms en computerwetenschappen. Het hanteren van digitale instrumenten is voor jou vanzelfsprekend
• Je straalt enthousiasme, empathie en een positieve instelling uit. Deze eigenschappen vormen een ideale combinatie om klanten op een empathische manier van dienst te zijn en tegelijkertijd voldoening te halen uit je werk
• Het grijpen van leermogelijkheden en het streven naar persoonlijke groei zijn voor jou vanzelfsprekend en worden zonder aarzeling nagestreefd
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in persoonlijke interacties als via telefoon, chat of sociale media
• Het omgaan met klanten kan soms stressvol zijn, maar jij behoudt je kalmte en kunt adequaat reageren, zelfs in situaties met assertieve klanten of tijdsdruk
• Een eerdere commerciële achtergrond wordt gewaardeerd

• De klant verwelkomen
  De wensen vaststellen en adviseren over de producten en diensten
• Betalingen ontvangen
• De klant informeren over de diensten bij verkoop (korting, levering, gratis krediet, getrouwheidskaart)
• Goederen en producten ontvangen
  De levering controleren

Aanbod

Start een nieuw avontuur bij onze klant. Een organisatie die constant in beweging is en met een hart voor de maatschappij. Als Customer Representative kom je terecht in een warme ploeg van toegewijde collega’s. Je bent niet zomaar een verkoper, je bent degene die direct bijdraagt aan het geluk van de klanten. Jouw impact is enorm groot en daar mag je trots op zijn!

Bovendien houden we een oogje in het zeil voor talent, ambitie en leergierigheid. We coachen je, leiden je op en maken je deel van ons verhaal. Kom het zelf ervaren, onze passie werkt aanstekelijk.

• • Brutoloon van €2840,77 per maand
  • Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
  • Vergoeding woon-werkverkeer volgens de wettelijke normen, kosten voor het openbaar vervoer worden volledig vergoed
  • De werkuren zijn afhankelijk van de openingsuren van winkel, meestal van 9u45 tot 18u15
  • Zes betaalde ADV dagen op jaarbasis
  • Werken van maandag tot zaterdag, met één vrije dag in de week